Dragi partneri,

dobro došli na anketni upitnik u kojem ćete ocijeniti svoje zadovoljstvo našim proizvodima i uslugama.


Ljubazno vas molimo da u nastavku označite proizvode i usluge koje koristite.
Nakon što kliknete „POTVRDI“, otvorit će se upitnik s općim dijelom, a zatim pojedinačni upitnici ovisno o odabranim proizvodima i uslugama.

Za ispunjavanje upitnika će vam trebati oko 10 minuta, ovisno o broju označenih proizvoda i usluga.
Preporučamo da ga ispunite na računalu.

Nakon što ste ispunili upitnik, kliknite „PODNESI“ ili „SUBMIT“ za snimanje rezultata.

Hvala unaprijed na vašem vremenu i odgovorima.


Opći upitnik

Upitnik za ispitivanje zadovoljstva kupaca

01/04


Upute:

Molimo vas ispunite upitnik tako da u svakom pitanju ocijenite važnost i zadovoljstvo navedenim aspektom proizvoda, odnosno usluge koju pruža INA.

Molimo koristite ljestvicu za ocjenjivanje tako da:
  • važnost i zadovoljstvo gradirate od najmanjeg prema najvećem od 1 do 6
  • ocjenu 0 odaberite ako ne znate ili nemate iskustva vezano uz navedeno pitanje.
Važnost:

0 = ne znam, nemam iskustva
1 = potpuno nevažno do 6 = iznimno važno

Važnost:

0 = ne znam, nemam iskustva
1 = potpuno nezadovoljan (stalna pojava problema)
2 = prilično nezadovoljan (česta pojava problema)
3 = djelomično nezadovoljan (povremena pojava problema)
4 = djelomično zadovoljan (rijetka pojava problema)
5 = prilično zadovoljan (vrlo rijetka pojava problema)
6 = iznimno zadovoljan (nema problema, odlično)


01

Koliko su vam važni i koliko ste zadovoljni sljedećim čimbenicima u svom odnosu s Inom?

0 1 2 3 4 5 6

Važnost


0 1 2 3 4 5 6

Zadovoljstvo

05

Ako proizvode kupujete i od drugih dobavljača, molimo vas navedite razlog:

06

Koje proizvode i/ili usluge biste dodali našem asortimanu?

08

Ako proizvode kupujete i od drugih dobavljača, molimo vas navedite razlog:

8.1
Vaše zadovoljstvo kvalitetom proizvoda može se povećati na sljedeći način:

HVALA VAM NA SUDJELOVANJU!